ТОП частых ошибок при выборе подарков для клиентов
Компании ежегодно тратят внушительные бюджеты на клиентские презенты. Но большая часть этих трат не приносит результата: подарки оказываются неуместными, не запоминаются и не работают на репутацию бренда.
Почему так происходит? Все просто – при выборе подарков допускаются одни и те же ошибки. Ниже – обзор самых распространенных промахов и рекомендации, как их избежать.
1. Упор только на экономию
Почему это не сработает?
Подарок низкого качества подрывает доверие к вашей компании. Люди подсознательно связывают внешний вид и ценность презента с профессионализмом бренда.
Факт: 63% клиентов воспринимают подарок как отражение самой компании. Если вещь выглядит дешево – это вызывает сомнения и в вашем основном продукте.
Что делать?
Пусть лучше подарок получит меньшее количество клиентов, но он будет действительно достойным и уместным.
Пример: Вместо сотен безликих ручек – десятки ароматических свечей с изысканным дизайном и логотипом.
2. Ложное представление о персонализации
Настоящая персонализация – это не печать логотипа. Это индивидуальное внимание и ощущение, что подарок сделан именно для этого человека.
Факт: Персонализированные презенты запоминаются в 9 раз чаще, чем стандартные.
Как улучшить?
Добавьте детали: имя клиента, любимый цвет, ассоциативный аромат, лаконичную открытку с индивидуальным текстом.
Пример: Вместо коробки с логотипом – именной футляр, тонкая гравировка и аромат, выбранный под сезон или стиль компании.
3. Универсальные, но скучные сувениры
Ваш подарок ничем не отличается от десятков таких же, полученных ранее. Он отправится в ящик и будет забыт на следующий день.
Как удивить?
Выбирайте практичные, но необычные вещи. Пусть подарок станет частью повседневной жизни клиента.
Пример: Брендированный аромадиффузор с ненавязчивым дизайном – это отличное решение для рабочего стола.
4. Пренебрежение упаковкой
Первое впечатление создается за секунды. Упаковка может как повысить ценность подарка, так и полностью ее обесценить.
Факт: Почти 40% клиентов оценивают подарок именно по упаковке.
Как подать подарок красиво?
Используйте крафтовые коробки, бархатные ленты, индивидуальные бирки и рукописные послания.
Пример: Обычная свеча, упакованная в дизайнерский футляр с шелковой лентой и открыткой с благодарностью, воспринимается как предмет премиум-класса.
5. Противоречие между брендом и подарком
Подарок должен соответствовать вашему имиджу. Иначе он вызывает когнитивный диссонанс и кажется случайным.
Как выбрать правильно?
Выбирайте презенты в едином стиле с вашей айдентикой и ценностями.
6. Игнорирование сезона
Нецелесообразный по времени подарок не только не порадует, но и покажет безразличие к деталям.
Что делать?
Привязывайте выбор подарка к времени года и обстоятельствам.
Пример: • Летом – освежающие ароматы, льняные аксессуары. • Зимой – теплые текстуры, уютные свечи, чайные наборы с корицей и цитрусом.
7. Отсутствие "ВАУ"-эффекта
Без эмоций подарок теряет смысл. Клиент не вспомнит ни сам предмет, ни, тем более, бренд.
Что делать?
Добавьте элемент неожиданности, эстетики или креатива. Пусть ваш подарок станет тем, чем клиент захочет похвастаться.
Пример: Свеча в бетонной форме с индивидуальным ароматом и вложенной картой вдохновения или истории бренда.
Подведем итог:
Хороший корпоративный подарок – это не трата времени и средств, а инвестиция.Чтобы он работал, а не просто лежал на полке:
● Выбирайте не "что подешевле", а "что запомнится";
● Добавляйте индивидуальность – в упаковку, аромат, послание;
● Не забывайте про сезонность;
● Сделайте подарок частью опыта, а не вещью "ради галочки".